INFO & CONTATTI
AGRISVILOPPO
Viale Venezia Giulia n. 88 – 76123 ANDRIA (BT)
Telefono (Servizio Clienti / Fisso): 0883/594340
Mobile: +39 327/1849279
Email: info@agrisviluppo.net
TERMINI E CONDIZIONI
CONDIZIONI GENERALI DI VENDITA
INFORMAZIONI GENERALI
Le presenti Condizioni Generali di Vendita (CGV), aggiornate il 01/06/2026, regolano l’offerta e la vendita di prodotti alimentari a marchio “AGRISVILUPPO” effettuata in Italia sia sul sito www.agrisviluppo.net, sia dal proprio negozio fisico, tramite telefono/fax e/o per corrispondenza.
I prodotti acquistati sul Sito sono offerti e venduti da Soc. Agricola AGRISVILUPPO dei F.lli Sgaramella R & M, sede legale al Viale Venezia Giulia n. 88 - 76123 Andria (BT), P.IVA 06737830726, d’ora innanzi denominata “Agrisviluppo”.
Agrisviluppo è una Azienda Agricola a conduzione familiare, impegnata nello sviluppo del territorio in cui è insediata, ossia la Puglia. In quest’ottica, la stessa intende valorizzare la propria produzione attraverso la creazione di filiera corta c.d.: “a chilometro zero” che preveda la produzione, trasformazione e commercializzazione direttamente nella propria Azienda, nel rispetto della qualità dei prodotti, della sicurezza alimentare, della tracciabilità di filiera, nella salvaguardia dell’ambiente attraverso lo sviluppo dell’agricoltura integrata.
Le Condizioni Generali di Vendita possono essere modificate in ogni momento. Eventuali modifiche e/o nuove condizioni saranno in vigore dal momento della loro pubblicazione sul Sito. Per questo motivo gli utenti sono invitati ad accedere con regolarità al Sito e a consultare, prima di effettuare qualsiasi acquisto, la version più aggiornata delle Condizioni Generali di Vendita. Le Condizioni Generali di Vendita applicabili sono quelle in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.
Le presenti Condizioni Generali di Vendita non disciplinano la vendita di prodotti e/o la fornitura di servizi da parte di soggetti diversi dall’Agrisviluppo che siano presenti sul Sito tramite link, banner o altri collegamenti ipertestuali. Prima di effettuare transazioni commerciali con tali soggetti è necessario verificare le loro condizioni di vendita. L’Agrisviluppo non è responsabile per la fornitura di servizi e/o per la vendita di prodotti da parte di tali soggetti. Sui siti web consultabili tramite tali collegamenti Agrisviluppo non effettua alcun controllo e/o monitoraggio. Agrisviluppo non è pertanto responsabile per i contenuti di tali siti, né per eventuali errori e/o omissioni e/o violazioni di legge da parte degli stessi.
DEFINIZIONI
Nell’interpretazione delle Condizioni Generali di Vendita i seguenti termini devono intendersi nel senso qui di seguito riportato:
Venditore: Soc. Agricola AGRISVILUPPO dei F.lli Sgaramella R & M, sede legale al Viale Venezia Giulia n. 88 - 76123 Andria (BT).
Sito: il sito internet www.agrisviluppo.net.
Corrispondenza: invio postal dei moduli d’ordine mediante i quali è possibile effettuare un acquisto.
Merce/Prodotti: prodotti alimentari a marchio “AGRISVILUPPO”.
Consumatore: persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta.
Professionista: persona fisica o giuridica che esercita attività commerciale, imprenditoriale, artigianale o professionale.
Cliente/i: Consumatore che possiede la maggiore età e/o Professionista che acquista la merce e a cui si applicheranno indifferentemente queste CGV.
OGGETTO DEL CONTRATTO
La presentazione dei prodotti sul sito e sui cataloghi cartacei rappresenta un’offerta al pubblico ed è rivolta a c.d.: “Consumatori”, ossia a persone fisiche maggiorenni che effettuano l’acquisto ed agiscano per scopi estranei all’attività imprenditoriale o professionale eventualmente svolta.
In ogni caso, l’utente che effettua acquisti sul Sito si impegna a manlevare Agrisviluppo da qualsiasi responsabilità nell’ipotesi in cui abbia effettuato acquisti sul Sito senza rispettare la propria legge nazionale in tema di limiti di acquisto dei prodotti per ragioni di età.
REGISTRAZIONE AL SITO
L’acquisto di Prodotti sul Sito è permesso solo ad utenti registrati.
Le credenziali di registrazione devono essere utilizzate esclusivamente dall’utente e non possono essere cedute a terzi. L’utente si impegna, dunque, a tenerle segrete e ad assicurarsi che nessuno vi abbia accesso, nonché a informare senza indugio Agrisviluppo in caso di sospetto uso indebito e/o divulgazione delle stesse. L’utente garantisce che le informazioni personali fornite durante la procedura di registrazione al Sito sono complete e veritiere. L’utente accetta di tenere Agrisviluppo indenne da qualsiasi danno, obbligo risarcitorio e/o sanzione derivante da e/o in qualsiasi modo collegati alla violazione da parte dell’utente delle regole sulla registrazione al Sito o sulla conservazione delle credenziali di registrazione.
INFORMAZIONI DIRETTE ALLA CONCLUSIONE DEL CONTRATTO
In conformità al Decreto Legislativo 9 aprile 2003, n. 70 recante disposizioni in materia di commercio elettronico, Agrisviluppo informa l’utente che:
– per concludere il contratto di acquisto di uno o più Prodotti sul Sito, l’utente dovrà compilare un modulo d’ordine in formato elettronico, aggiungendo prodotti al carrello e proseguendo con il relativo processo definendo le informazioni personali, le preferenze di spedizione e di pagamento seguendo le istruzioni che compariranno di volta in volta sul Sito e che accompagneranno le diverse fasi dell’acquisto e infine cliccando su “Completa ordine”. Non verranno accettati ordini effettuati con modalità diverse da quelle sopraindicate da Agrisviluppo, in via telematica. Al momento dell’inoltro di un ordine, esso sarà automaticamente contrassegnato con un numero ordine che sarà comunicato all’utente attraverso una comunicazione via e-mail. Inoltre, se siete utenti registrati, nella pagina ordini del Vostro account personale sarà possibile visualizzare l’ordine con i relativi dettagli e identificativi. L’ordine verrà elaborato non appena il relativo pagamento ci verrà accreditato;
– l’invio dell’ordine verrà considerato sempre come una proposta contrattuale di acquisto rivolta dal Cliente alla Agrisviluppo per i prodotti scelti, considerati ciascuno singolarmente;
– il modulo d’ordine sarà archiviato nella banca dati di Agrisviluppo per il tempo necessario all’evasione dell’ordine e, comunque, nei termini di legge. Per accedere al proprio modulo d’ordine l’utente potrà consultare il proprio account.
Agrisviluppo si riserva sempre il diritto di rifiutare o cancellare ordini che provengano:
da un utente con cui essa abbia in corso un contenzioso legale;
da un utente che abbia in precedenza violato le presenti Condizioni Generali di Vendita e/o le condizioni e/o i termini di un contratto di acquisto con Agrisviluppo;
da un utente che sia stato coinvolto in frodi di qualsiasi tipo e, in particolare, in frodi relative a pagamenti con carta di credito;
da utenti che abbiano rilasciato dati identificativi falsi, incompleti o comunque inesatti ovvero che non abbiano inviato tempestivamente a Agrisviluppo i documenti dalla stessa richiesti in base alle presenti Condizioni Generali di Vendita o che le abbiano inviato documenti non validi;
da utenti che non diano sufficienti garanzie di solvibilità.
In ogni caso, Agrisviluppo si riserva sempre il diritto di cancellare gli ordini riferiti a transazioni che non presentino un assoluto grado di genuinità.
A tal fine, il Cliente accetta che contestualmente all’invio dell’ordine potrebbe ricevere all’indirizzo mail eventualmente indicato una comunicazione di presa in carico dell’ordine contenente il suo riepilogo, il prezzo pattuito e tutte le informazioni obbligatorie per legge e, successivamente, via mail o via sms (se il cliente ci ha fornito questi recapiti) i messaggi contenenti l’avviso di spedizione e di programmazione della consegna dei prodotti ordinati. La ricezione dei messaggi non costituisce accettazione della proposta di acquisto.
In caso l’ordine non dovesse venire accettato, Vi contatteremo via e-mail o telefonicamente per proporvi una valida alternativa o se lo preferite la restituzione dell’importo da Voi corrisposto. Resta inteso che nel caso in cui noi non dovessimo essere in grado di completare il servizio con la consegna dei prodotti ordinati dal cliente, la nostra responsabilità non andrà oltre la restituzione in favore del cliente degli importi da lui stesso corrisposti.
In ogni caso il cliente riceverà conferma per iscritto di tutte le informazioni alla consegna della merce.
Solo al momento della consegna della spedizione si intenderà concluso il contratto di vendita a distanza (di seguito, “Contratto”) ai sensi dell’art. 50 e ss. del d.lgs. 6 settembre 2005, n. 206.
CARATTERISTICHE DEL PRODOTTO
Le caratteristiche dei prodotti sono indicate e descritte sul sito e sui cataloghi cartacei.
Le immagini inserite sul sito e/o nei cataloghi cartacei a descrizione dei prodotti hanno uno scopo illustrativo, sono puramente indicative e non costituiscono elemento contrattuale.
Il prezzo dei prodotti, comprensivo di IVA (dove applicabile), sarà quello indicato sull’ordine e corrispondente a quello indicato sulla ricevuta/fattura.
I costi relativi alla consegna e/o alle commissioni sui pagamenti, se applicabili, saranno indicati nel riepilogo ordine precedente alla fase di conferma e inoltro dell’ordine stesso.
NORMATIVA APPLICABILE
Il Contratto di vendita online è disciplinato dalle presenti CGV, oltre che, in quanto applicabili, dalle disposizioni D. Lgs. 6 settembre 2005, n. 206 (di seguito, “Codice del Consumo”) e ss.mm.ii. e per la vendita sul sito del D. Lgs. n. 70/2003 e ss.mm.ii., ove applicabili, nonché dalle disposizioni del Codice Civile, per quanto qui già non espressamente previsto e comunque dalla legge italiana.
CANCELLAZIONE DEGLI ORDINI
Il Cliente potrà cancellare l’ordine fino a che non sia stato preparato per il processo di spedizione. In questo caso non sarà addebitato alcun costo. È fatto salvo il diritto di recesso ai termini e alle condizioni indicate nell’apposito paragrafo "Esclusione del diritto di recesso".
La Agrisviluppo mette a disposizione dei Clienti registrati al sito uno strumento online per la visualizzazione dello stato corrente dei loro ordini, effettuati da uno qualsiasi dei canali e per l’eventuale cancellazione.
Il Cliente può procedere alla cancellazione anche chiamando il numero di telefono: 0883/594340 o scrivendo all'indirizzo: info@agrisviluppo.net
PREZZI, SPESE DI SPEDIZIONE E MODALITA’ DI CONSEGNA
I Prezzi esposti sono validi solo per l'Italia e comprensivi di I.V.A., recipienti, imballaggi. Potrebbero esserci differenze di prezzo tra i prodotti riportati nei Cataloghi cartacei e quelli presentati sul sito internet: www.agrisviluppo.net e/o nelle offerte riservate ai Professionisti.
I prezzi possono subire variazioni, sia in aumento che in diminuzione.
La Agrisviluppo invita il Cliente a verificare il prezzo indicato prima dell’effettuazione dell’ordine.
Qualora, a causa di disguidi o altri inconvenienti imputabili al funzionamento dei sistemi informatici, sia indicato per errore un prezzo diverso da quello effettivo, Agrisviluppo contatterà tempestivamente il Cliente per verificare se desidera ugualmente acquistare il prodotto al prezzo corretto o rinunciare all’ordine.
I costi relativi alla consegna e/o alle commissioni sui pagamenti, se applicabili, saranno indicati nel riepilogo ordine precedente alla fase di conferma e inoltro dell’ordine stesso.
Ci impegniamo a:
processare e spedire entro 48/72 ore dalla conferma dell'ordine;
dopo la spedizione, potete aspettarvi di ricevere i vostri ordini entro 3/6 giorni lavorativi;
mantenere i costi di spedizione il più bassi possibile, garantendo allo stesso tempo che i vostri prodotti vengano consegnati con la massima celerità, cura e professionalità.
Ad ogni buon conto, non siamo responsabili dei ritardi nella spedizione e nella consegna. Tutti i tempi di consegna sono solo delle stime e non sono garantiti. Non siamo responsabili per i ritardi da ricondurre a corrieri di spedizione, procedure doganali o eventi fuori dal nostro controllo. Una volta trasferiti i prodotti al corriere, proprietà e rischio di smarrimento passano al Cliente.
I corrieri non sono autorizzati a lasciare la merce acquistata incustodita o a terzi diversi dalla persona del destinatario. Pertanto, il Cliente in fase di ordine è pregato di esprimere annotazioni sulle preferenze della consegna.
Per qualsiasi domanda o necessità, il nostro servizio clienti è a vostra disposizione. Non esitate a contattarci per assistenza o informazioni aggiuntive.
MODALITA’ DI PAGAMENTO
Le modalità di pagamento dell’ordine che il Cliente può utilizzare, a prescindere dal canale attraverso il quale viene effettuato l’acquisto, sono:
a) in contrassegno alla consegna della merce: in contanti, con assegno bancario e, nella maggior parte del territorio se presente la copertura dati cellulare, con Bancomat e Carta di Credito Contactless. In ogni caso, il pagamento in contanti è consentito per importi non superiori al limite fissato per legge, da consegnarsi al corriere al momento della consegna della merce;
b) attraverso strumenti elettronici da indicare al momento dell’ordine: Carte di Credito convenzionate, PayPal, Apple Pay (solo da dispositivi Apple), Google Pay, Klarna. Agrisviluppo utilizza il gateway bancario di Adyen per tutti i pagamenti elettronici. Possono essere utilizzate carte di credito emesse da qualunque banca, purché appartenenti ai circuiti autorizzati. Con questi sistemi l'addebito sarà contestuale all'ordine. In caso di anomalie o irregolarità risultanti all’atto dell’autorizzazione e/o del pagamento, Agrisviluppo si riserva la facoltà di non accettare l’ordine e/o di risolvere l’eventuale contratto concluso senza che il Cliente abbia diritto al risarcimento di eventuali danni o a far valere altre pretese;
c) Online utilizzando Gift Card emesse da Agrisviluppo: Il pagamento mediante Gift Card si finalizza nello step di pagamento selezionando il metodo Gift Card ed inserendo il codice identificativo e relativo PIN della Gift Card in apposito spazio. La Gift Card potrà coprire l’intero valore dell’ordine, potrà essere abbinata ad ulteriore Gift Card per raggiungere la soglia prevista, potrà essere integrata con il pagamento mediante uno degli altri mezzi di pagamento elettronici accettati.
Agrisviluppo si riserva comunque il diritto di modificare o aggiungere ulteriori metodi elettronici di pagamento, indicandoli sul sito.
Per i soli ordini c.d. “per corrispondenza, telefonici e via fax” si potranno utilizzare inoltre i seguenti metodi di pagamento:
a) anticipatamente a mezzo bonifico sull’IBAN che verrà indicato sul Sito o su quello che verrà indicato di volta in volta sulla conferma d’ordine, ovvero a mezzo assegno, versamento in c.c.p.; eventuali spese di bonifico e di versamento restano a carico esclusivamente del Cliente.
FATTURE
Agrisviluppo è esonerata dall’obbligo di emissione della fattura nei confronti dei Consumatori secondo l’articolo 22 del D.P.R. n. 633/72, l’art. 2, lett. oo), del D.P.R. 21 dicembre 1996 n. 696 e dell’articolo 1, comma 1, lett. a) del D.M. 10 maggio 2019.
Sussiste invece l’obbligo nei soli confronti del Professionista.
I Clienti che acquistano tramite il sito e necessitano di fattura devono farne richiesta al momento dell'ordine.
Se gli stessi ordineranno mediante telefono o posta, dovranno fare la medesima richiesta e fornire gli stessi dati.
OBBLIGHI E RESPONSABILITÀ DEL CLIENTE
Il Cliente si impegna a rilasciare in fase di ordine le informazioni necessarie alla consegna della merce in modo completo, veritiero e corretto e a non effettuare ordini in modo tale da causare, o da poter causare, interruzioni, danni o malfunzionamenti alle attività di Agrisviluppo, o per fini fraudolenti, o comunque per commettere attività illecite, o per arrecare disturbo o pregiudizio alla Agrisviluppo o a terzi. In tali casi, l’ordine potrà essere annullato, l’account personale del soggetto che ha effettuato l’ordine bloccato ed eventualmente potranno essere informate le autorità competenti.
Il Cliente registrato al sito si impegna a custodire con diligenza le credenziali di accesso al sito ed è l’unico responsabile di tutte le attività svolte a nome del suo account.
Il Cliente è l’unico responsabile delle dichiarazioni rese in fase di registrazione al sito, o di ordine e di eventuali errori riportati nelle informazioni necessarie alla corretta consegna della merce.
Pertanto, Agrisviluppo non è responsabile per mancato recapito della merce acquistata determinata da errori del Cliente nell’indicazione dell’indirizzo di spedizione.
AREE DI CONSEGNA
La Agrisviluppo effettua le consegne su tutto il territorio nazionale avvalendosi, per la maggior parte delle regioni, di un proprio Corriere convenzionato.
INDISPONIBILITÀ DEI PRODOTTI
I prodotti offerti sul Sito, non avendo natura industriale, sono in numero e quantità limitata. Può quindi accadere, anche a causa della possibilità che più utenti acquistino contemporaneamente lo stesso Prodotto, che il Prodotto ordinato non sia più disponibile successivamente alla trasmissione dell’ordine di acquisto.
In ogni caso di indisponibilità del Prodotto ordinato, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, l’utente sarà prontamente informato per e-mail o per telefono, affinché esprima la propria volontà in merito alla decisione che intenda adottare. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere il contratto, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo, nel qual caso Agrisviluppo effettuerà il rimborso dell’importo eventualmente già corrisposto dal cliente senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dalla data di incasso. Tale importo di norma sarà accreditato sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato dall’utente per l’acquisto o il diverso mezzo concordato tra l’utente e Agrisviluppo. Eventuali ritardi nell’accredito possono dipendere dall’istituto bancario, dal tipo di carta di credito o dalla soluzione di pagamento utilizzata.
Nel caso di ordini aventi ad oggetto una pluralità di Prodotti (Ordine Multiplo), qualora la sopravvenuta indisponibilità riguardi solo alcuni Prodotti oggetto dell’Ordine Multiplo, fatti salvi i diritti attribuiti all’utente dalla legge, e, in particolare, dal Capo XIV del Titolo II del Libro IV del codice civile, Agrisviluppo avviserà immediatamente l’utente tramite e-mail o telefono. L’utente sarà, quindi, legittimato a risolvere il contratto, limitatamente al/ai Prodotto/i divenuto/i non disponibile/i, ai sensi e per gli effetti di quanto previsto dall’art. 61, IV e V comma, del Codice del Consumo, nel qual caso Agrisviluppo effettuerà il rimborso esclusivamente dell’importo dovuto in relazione a tale/i Prodotto/i indisponibili e di ogni ulteriore ed eventuale costo aggiuntivo sostenuto per l’ordinazione di tale/i prodotto/i indisponibili, senza indebito ritardo e, in ogni caso, entro il termine massimo di 15 giorni lavorativi dall’invio dell’ordine. In nessun caso sarà possibile la risoluzione dell’intero Ordine Multiplo, salvo che non si addivenga ad un diverso accordo tra le parti.
ESCLUSIONE DEL DIRITTO DI RECESSO
Trattandosi di vendita di prodotti alimentari, soggetta a breve scadenza, che dunque “rischiano di deteriorarsi o scadere rapidamente” essendo soggetti ad alterazione anche in conseguenza di una conservazione non appropriata, per motivi igienici e di tutela dei Clienti, il diritto di recesso non è applicabile. Al cliente viene pertanto concessa la facoltà di restituire i beni acquistati unicamente per non conformità dell’ordine o dei prodotti (cioè per prodotto o package manifestamente danneggiato alla consegna o quantitativi e/o tipologia scorretta rispetto all’ordine). Sarà quindi possibile procedere a quest’ultima opzione solo se al momento della consegna il collo viene accettato con “Accetto con riserva” ed includendo nella descrizione la motivazione es. “Collo danneggiato”, “Collo bagnato” ecc. In questo caso, Agrisviluppo effettuerà il rimborso tramite bonifico al codice IBAN che sarà comunicato dal Cliente o tramite assegno entro quindici giorni dalla riconsegna del collo e all’esito della verifica della corrispondenza delle condizioni del collo a quanto dichiarato dal Cliente.
RECLAMI
Per qualsiasi segnalazione, lamentela o richiesta di informazioni è possibile contattare direttamente l'indirizzo info@agrisviluppo.net, citando eventualmente il numero dell'ordinazione assegnato alla conclusione dell'ordine riportato nella conferma ordine inviata via e-mail, se ricevuta.
Agrisviluppo informa il Cliente che la Commissione Europea fornisce una piattaforma per la risoluzione alternativa extra-giudiziale delle controversie, accessibile sul sito http://ec.europa.eu/odr. Attraverso la piattaforma ODR il Cliente potrà inviare un reclamo attivando la procedura di risoluzione online della controversia. L’indirizzo e-mail del Venditore da inserire nel reclamo è: info@agrisviluppo.net. Se il tentativo di composizione amichevole dovesse fallire, la controversia sarà devoluta all’Autorità Giudiziaria del Foro di residenza o domicilio del Cliente che ha competenza territoriale esclusiva e inderogabile.
GARANZIA LEGALE DI CONFORMITÀ
Tutti i Prodotti venduti sul Sito sono coperti dalla Garanzia Legale di Conformità prevista dagli artt. 128-135 del Codice del Consumo (Garanzia Legale). La Garanzia Legale è riservata ai consumatori. Essa, pertanto, trova applicazione solo agli utenti che hanno effettuato l’acquisto sul Sito per scopi estranei all’attività professionale eventualmente svolta. A coloro che hanno acquistato sul Sito e che non rivestano la qualità di consumatori saranno applicate la garanzia per i vizi della cosa venduta, la garanzia per difetto di qualità promesse ed essenziali e le altre garanzie previste dal codice civile con i relativi termini, decadenze e limitazioni.
TUTELA DEI MINORI
I minori di 18 anni non sono autorizzati, se non sotto il controllo di un familiare adulto, a trasmettere ordini tramite il modulo d’ordine on line.
Agrisviluppo non si assume alcuna responsabilità in ordine alle dichiarazioni sull’età non veritiere eventualmente rese in fase di acquisto dei prodotti.
PROPRIETÀ INTELLETTUALE
Agrisviluppo ha ogni e più ampio diritto di proprietà intellettuale sul Sito, sui brand “Agrisviluppo” e sui contenuti e materiali ivi pubblicati (nomi a dominio, marchi, testi, images, etc.).
PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI
Per informazioni sul trattamento dei dati personali è possibile consultare la pagina del sito “La nostra Privacy”.
CONTATTI
Per eventuali comunicazioni si invita a contattare Agrisviluppo ai seguenti indirizzi:
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